動嵐健身房加盟店銷售培訓(xùn)計劃

1、 銷售的發(fā)展前景，上升空間

2、 合格銷售人員必備的信條及理念

3、 場館基礎(chǔ)知識培訓(xùn)(羽毛球館，泳池，網(wǎng)球場——突出特色，避免常識性錯誤)

4、 器械介紹培訓(xùn)(功能及具體使用)

5、 體適能介紹，體適能內(nèi)容及作用

6、 客戶至前臺時的接待，登記，遞名片(話術(shù)及肢體語言)

7、 整體帶參觀(把所有內(nèi)容連接起來)

8、 會員卡分類介紹(不同客戶群的適用情況)

9、 會員卡升卡計算方式

10、 模擬帶參觀培訓(xùn)(禮貌禮儀——送客，必問問題，難點(diǎn)解答)

11、 締結(jié)培訓(xùn)(締結(jié)方法，締結(jié)時間點(diǎn)，避免問題)

12、 酒店住客接待(由師父陪同，全程觀察)

13、 電話邀約話術(shù)培訓(xùn)

14、 實(shí)際電話邀約培訓(xùn)(老員工需在旁邊聆聽，總結(jié)實(shí)際電話話術(shù)問題)

15、 發(fā)單頁培訓(xùn)(現(xiàn)場模擬)

16、 實(shí)際上街發(fā)單頁(由師父帶著，總結(jié)實(shí)際發(fā)單頁過程中遇到的問題)

17、 銷售制度培訓(xùn)(將可能出現(xiàn)的狀況分析講解)

18、 售后服務(wù)(電話，短信，現(xiàn)場，生日)

19、 客戶轉(zhuǎn)介紹

20、 電話考核

21、 帶參觀考核

健身房加盟連鎖銷售的十二個特質(zhì)：

專業(yè)知識(銷售知識 和健身知識)

親和力(微笑、儀態(tài)、衣著)

樂觀積極的態(tài)度

明確的目標(biāo)

做好時間分配

良好的溝通技巧

團(tuán)隊(duì)精神

堅持不懈

自我激勵

懂得感恩

勇于負(fù)責(zé)

溝通的定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

銷售流程：

尋找客戶→電話邀約→帶參觀→洽談→締結(jié)→售后服務(wù)→轉(zhuǎn)介紹 帶參觀必須做到：

1、 正確稱呼對方姓氏(X先生/X小姐)，保持親切，建立關(guān)系。

2、 真誠，充滿自信。

3、 控制語速和步伐的快慢(盡量與客人保持一致)

4、 有幽默感，領(lǐng)現(xiàn)場氣氛保持活躍，充滿激情。

5、 了解客戶需求，做針對性介紹。

健身房加盟店帶參觀注意事項(xiàng)：

1、 自己并非推銷員而是健身專家。

2、 參觀是一個將會館設(shè)施及優(yōu)點(diǎn)、特色與客戶健身目標(biāo)相互結(jié)合的過程

3、 參觀是一個與客人增加溝通，建立關(guān)系的機(jī)會

4、 參觀是一個測試客戶是否有入會意向的過程

帶參觀禁忌：

1、 不要提出一切領(lǐng)客戶反感的問題

2、 不要與不熟悉的客戶開過分的玩笑

3、 不要與客戶爭辯

4、 不要表現(xiàn)出急于讓客戶辦卡的情緒

5、 不要使用太多的專業(yè)術(shù)語